Gebruiksvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van MeldMobiel, waaronder de website, app, formulieren, dashboards en andere diensten. Oravita B.V. (KvK 98076051) is in licentie eigenaar van de website en de app MeldMobiel. Door MeldMobiel te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Onafhankelijk platform

MeldMobiel is een onafhankelijk meldplatform en geen onderdeel van de overheid, politie, gemeente, handhaving of hulpdiensten, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Een melding via MeldMobiel is niet automatisch een officiële melding, klacht, aangifte of verzoek tot handhaving.

3. Geen noodkanaal

MeldMobiel is niet bedoeld voor spoed, noodsituaties of direct gevaar. Bij spoed, direct gevaar of levensbedreigende situaties bel je altijd 112. Voor niet-spoedeisende politiezaken gebruik je de officiële kanalen van de politie. Voor officiële klachten, aangiftes of gemeentelijke meldingen kan het nodig zijn om ook gebruik te maken van de officiële kanalen van de betreffende organisatie.

4. Gebruik van MeldMobiel

Je mag MeldMobiel gebruiken om meldingen te doen over situaties in je leefomgeving, zoals:

• Schade en kapotte voorzieningen.
• Vervuiling en overlast.
• Onveilige situaties in de openbare ruimte.
• Situaties onderweg, zoals taxi, ov of andere mobiliteit.
• Andere relevante meldingen.

5. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan MeldMobiel te gebruiken voor:

• Valse meldingen, spam of testdata.
• Bedreiging, intimidatie, discriminatie of haatdragende inhoud.
• Smaad, laster of doxing.
• Het openbaar maken of onnodig delen van privégegevens van anderen.
• Seksueel expliciete, gewelddadige of schokkende inhoud zonder noodzaak.
• Commerciële reclame of misbruik van het platform.
• Handelingen die in strijd zijn met wet- of regelgeving.

6. Doorzetten van meldingen

MeldMobiel kan meldingen doorzetten naar relevante organisaties, zoals gemeenten, woningcorporaties, handhaving of andere betrokken partijen. We garanderen niet dat een melding wordt doorgestuurd, ontvangen, behandeld, opgelost of beantwoord. Wanneer je wilt dat je melding officieel wordt behandeld, moet je mogelijk ook gebruikmaken van het officiële meldpunt of klachtenformulier van de betreffende organisatie.

7. Contactgegevens

Je kunt ervoor kiezen om contactgegevens achter te laten. Als je dat doet, kunnen we deze gebruiken om contact met je op te nemen over je melding. We sturen je contactgegevens alleen mee naar externe organisaties wanneer dit nodig is en je daarvoor toestemming hebt gegeven, of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

8. Openbare meldingen

Sommige meldingen kunnen geanonimiseerd of samengevat openbaar zichtbaar worden gemaakt, bijvoorbeeld op een kaart, lijst of overzichtspagina. MeldMobiel publiceert daarbij geen contactgegevens en kan meldingen aanpassen, inkorten, anonimiseren of verwijderen voordat deze openbaar worden getoond. Gevoelige meldingen worden niet openbaar geplaatst.

9. Gevoelige meldingen

Meldingen over politie, BOA's, ambtenaren, handhaving, discriminatie, geweld, medische situaties, kinderen, strafbare feiten of herkenbare personen worden als gevoelig behandeld en niet openbaar geplaatst. MeldMobiel kan besluiten om gevoelige meldingen alleen vertrouwelijk op te slaan, te anonimiseren, te verwijderen of door te verwijzen naar een officiële klachtenprocedure.

10. Foto's en video's

Je mag alleen foto's en video's uploaden die relevant zijn voor je melding. Je verklaart dat je het recht hebt om het materiaal te delen en dat het geen onnodige inbreuk maakt op de privacy of rechten van anderen. MeldMobiel mag foto's en video's comprimeren, verkleinen, bewerken, anonimiseren, weigeren of verwijderen.

11. Aansprakelijkheid

MeldMobiel spant zich in om een betrouwbare en veilige dienst aan te bieden, maar kan niet garanderen dat de dienst altijd beschikbaar, foutloos, volledig of actueel is. MeldMobiel is niet aansprakelijk voor:

• Het niet behandelen van een melding door een externe organisatie of het uitblijven van een reactie.
• Het niet oplossen van een probleem.
• Onjuiste of onvolledige meldingen van gebruikers.
• Schade door misbruik van het platform.
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de app of website.
• Beslissingen van gemeenten, politie, handhaving of andere derden.

12. Moderatie

MeldMobiel mag meldingen controleren, modereren, aanpassen, anonimiseren, weigeren of verwijderen wanneer dat nodig is voor privacybescherming, veiligheid, de kwaliteit van de dienst, het voorkomen van misbruik, de naleving van wetgeving of de bescherming van rechten van anderen.

13. Account en toegang

Wanneer MeldMobiel werkt met accounts, ben je verantwoordelijk voor het veilig gebruiken van je account en inloggegevens. MeldMobiel mag toegang tijdelijk of permanent beperken wanneer sprake is van misbruik, overtreding van deze voorwaarden of risico voor de veiligheid van het platform.

14. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de app, website, naam, vormgeving, software, teksten en logo's van MeldMobiel behoren toe aan Oravita B.V. of haar licentiegevers. Je mag de dienst alleen gebruiken zoals bedoeld en geen onderdelen kopiëren, wijzigen, verspreiden of exploiteren zonder toestemming. Door een melding, foto of video te uploaden, geef je MeldMobiel toestemming om deze inhoud te gebruiken voor het verwerken, tonen, anonimiseren, analyseren en eventueel doorzetten van de melding, voor zover dit past binnen deze voorwaarden en de privacyverklaring.

15. Wijzigingen

MeldMobiel mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is beschikbaar via de app en de website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je hierover informeren.

16. Toepasselijk recht en contact

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@meldmobiel.nl.