Over MeldMobiel
MeldMobiel is ontstaan vanuit een simpele frustratie: situaties onderweg zijn vaak lastig te melden, terwijl de impact voor burgers groot kan zijn. Wat begon bij taxi-frustraties groeide uit tot een bredere missie: meldingen over mobiliteit, toegankelijkheid en veiligheid eenvoudiger, duidelijker en beter opvolgbaar maken.
Ons verhaal
MeldMobiel is ontstaan vanuit een herkenbare frustratie in het dagelijks leven. Na een avond uit of een reis door de stad blijkt het soms moeilijk om op een eerlijke en veilige manier thuis te komen. Taxi's zijn niet altijd beschikbaar, en wanneer ze dat wel zijn, worden reizigers in sommige gevallen geconfronteerd met buitensporig hoge tarieven of onduidelijke afspraken.
Wat begon als een persoonlijke frustratie, groeide uit tot een bredere vraag: waarom is het nog steeds zo lastig om dit soort situaties eenvoudig, veilig en duidelijk te melden?
Vanuit die gedachte zijn wij MeldMobiel gaan ontwikkelen.
Onze missie
Wij maken melden eenvoudiger, toegankelijker en betrouwbaarder.
MeldMobiel helpt mensen om onderweg snel vast te leggen wat er gebeurt, of het nu gaat om taxi, OV, discriminatie, toegankelijkheid of een onveilige situatie. Met een duidelijke melding, relevant bewijs en een gerichte route naar de juiste instantie dragen we bij aan betere opvolging, meer transparantie en sterkere publieke dienstverlening.
Ons doel is niet alleen om meldingen makkelijker te maken, maar vooral om structurele problemen zichtbaarder en beter meetbaar te maken. Zo ontstaat er meer inzicht in wat er speelt, waar het misgaat en waar verbetering nodig is.
Waarom we dit doen
Wij geloven dat iedereen zich eerlijk, veilig en serieus genomen moet voelen in de openbare ruimte.
Daarom kijken we niet alleen naar taxi-gerelateerde frustraties, maar ook naar bredere situaties die mensen onderweg kunnen meemaken. Denk aan problemen in het openbaar vervoer, ontoegankelijkheid voor reizigers met een beperking, oneerlijke behandeling of situaties waarin burgers niet goed weten waar zij terechtkunnen.
Door deze ervaringen beter vast te leggen, kunnen frustraties worden omgezet in bruikbare signalen. Dat helpt burgers, maar ook gemeenten, vervoerders en andere partners om gerichter te verbeteren.
Onze visie
Wij geloven dat goede publieke dienstverlening verder gaat dan alleen processen en systemen. Ze moet ook menselijk, toegankelijk en responsief zijn.
Digitale middelen kunnen helpen om meldingen sneller en eenvoudiger te maken, maar uiteindelijk draait het om vertrouwen: burgers moeten weten dat hun ervaring ertoe doet, dat signalen niet verloren gaan en dat problemen zichtbaar kunnen worden gemaakt op een manier die leidt tot betere service.
MeldMobiel wil daarin een praktische en onafhankelijke schakel zijn tussen burger, melding en opvolging.
Waar we voor staan
Toegankelijk melden
Iedereen moet eenvoudig een situatie kunnen vastleggen, zonder ingewikkelde processen of onduidelijke routes.
Betere zichtbaarheid van problemen
Door meldingen te bundelen en te structureren, worden terugkerende problemen transparanter en beter meetbaar.
Ondersteuning voor kwetsbare reizigers
Ook meldingen rond toegankelijkheid, assistentie en reizen met een beperking verdienen betere aandacht en opvolging.
Eerlijke en veilige mobiliteit
Wij vinden dat misbruik, onduidelijkheid en oneerlijke behandeling niet normaal mogen worden in het dagelijks reizen.
Sterkere publieke dienstverlening
Betere signalen leiden tot beter inzicht, gerichtere opvolging en uiteindelijk tot een betere ervaring voor burgers en bezoekers.